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Libros narrados por Daniel Ray

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  • Culture client !

    de Guillaume Antonietti, Daniel Ray ...
    Seule la création d'une véritable culture client contribuera à transformer votre entreprise et à acquérir un avantage concurrentiel durable – ou tout au moins de survivre !Si, aujourd’hui, les problématiques de culture client préoccupent tant les directions générales mais aussi les managers, c’est qu’elles se rendent compte qu’on ne transforme pas une organisation uniquement à coups de normes, de ... Leer más

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  • Marketing relationnel

    Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

    de Daniel Ray, William Sabadie ...
    Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permetd’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel ... Leer más

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